Što se točno dogodi nakon što kliknete „Naruči”? Ova stranica objašnjava put jedne narudžbe — od vašeg ekrana, preko partnerske cvjećare, do vrata primatelja — i što radimo kad nešto ne ide po planu.
Online 0–24 · pon–sub · dostava bez naplate u cijeloj BiH
Dostava 0 €
Dostava je uključena u cijenu svakog buketa i aranžmana.
Rađeno na dan isporuke
Ništa ne stoji na skladištu — cvijeće se slaže kad narudžba stigne.
Potvrda e-mailom
Nakon plaćanja dobivate potvrdu, a nakon isporuke obavijest.
Buketi i aranžmani
Vijenci i cvijeće za posljednji ispraćaj
Dostava na groblje ili mezarje — besplatno, isti dan za narudžbe do 12 h.
Put narudžbe korak po korak
1. Vi odabirete, mi primamo
Narudžba stiže u naš sustav istog trenutka, 0–24. Dobivate potvrdu e-mailom s brojem narudžbe, sadržajem i adresom dostave — provjerite je, jer se greške u adresi najlakše isprave odmah.
2. Narudžba ide najbližoj cvjećari
Prema adresi primatelja biramo partnersku cvjećaru u tom gradu ili dijelu grada. Ona dobiva model buketa, poruku za karticu i željeni datum. Nemamo vlastite dućane ni skladišta: buket se slaže tamo gdje će biti i uručen.
3. Izrada na dan isporuke
Cvjećar slaže buket od cvijeća nabavljenog tog jutra, po modelu sa slike — ista boja, veličina i vrsta cvijeća. Ako neke vrste tog dana nema, mijenja je srodnom iste vrijednosti, a mi vas o većoj zamjeni obavještavamo.
4. Kurir i uručenje
Kurir zove primatelja neposredno prije dolaska (osim ako ste zatražili iznenađenje bez najave), uručuje buket s karticom i vraća potvrdu. Status narudžbe prelazi u „Isporučeno”, a vi dobivate obavijest e-mailom.
Rokovi i radno vrijeme
Narudžbe zaprimljene do 12 sati isporučujemo isti dan; u većini gradova buket stigne unutar dva sata od potvrde. Narudžbe poslije podneva stižu prvi sljedeći radni dan. Isporučujemo od ponedjeljka do subote, 8–20 sati; nedjeljom i praznicima ne dostavljamo, ali narudžbu možete poslati bilo kada i odabrati datum unaprijed. Ako želite točan sat, upišite ga u napomenu — prilagođavamo se koliko možemo, ali minutu ne možemo jamčiti.
Dostava je uvijek besplatna
Cijena uz buket je konačna. Ne postoji doplata za udaljene adrese, hitnost ni za dostavu na groblje.
Kad nešto pođe po zlu
Primatelja nema
Kurir zove telefon iz narudžbe. Ako nema odgovora, dogovaramo novi termin istog ili sljedećeg radnog dana, bez doplate. Buket ne ostavljamo pred vratima bez vašeg pristanka u napomeni.
Kriva adresa ili broj
Javite nam odmah e-mailom ili u chat uz broj narudžbe. Dok buket nije krenuo, promjena je besplatna; ako je kurir već na putu, pokušavamo preusmjeriti.
Buket nije kao na slici ili je oštećen
Pošaljite fotografiju i broj narudžbe unutar 24 sata. Zamjenjujemo buket ili vraćamo novac na isto sredstvo plaćanja — detalji su u uvjetima poslovanja.
Želite otkazati
Dok izrada nije počela, otkazivanje je besplatno. Cvijeće je roba po narudžbi, pa nakon izrade povrat nije moguć — zato potvrdu provjerite odmah.
Što naručiti i kako platiti
Ponuda je podijeljena po prilikama — rođendani, obljetnice, rođenja, vijenci — i po cvijeću, gdje ruže čine najveći dio. Plaća se karticom (Visa, Mastercard) preko Stripea; broj kartice ne vidimo ni mi ni cvjećara. Cijene su u eurima. Pitanja o samom postupku kupnje — korpa, podaci, kartica — odgovorena su na stranici Kako naručiti.
Kako izgleda dostava — brojke
| Narudžba do 12 sati | Dostava isti dan |
|---|---|
| Narudžba poslije 12 sati | Prvi sljedeći radni dan |
| Nedjelja i praznici | Ne dostavljamo — narudžbe primamo i tada |
| Cijena dostave | Besplatno |
| Uobičajeni rok | U većini gradova unutar dva sata od potvrde |
| Područje dostave | Sarajevo, Banja Luka, Tuzla i svi ostali gradovi u BiH |
| Plaćanje | Kartica (Visa, Mastercard) preko Stripea |
| Poruka na kartici | Uključena u cijenu |
Od klika do vrata
Klik na buket
U korpu dodajte buket, po želji i sitnicu uz njega.
Podaci za dostavu
Adresa, telefon primatelja i poruka — to je sve što trebamo.
Mi preuzimamo dalje
Partnerska cvjećara slaže buket, kurir ga nosi, vi dobivate obavijest.
Pitanja o tome kako radi dostava
Imate li vlastitu cvjećaru u koju mogu doći?
Nemamo. Radimo isključivo online, a bukete izrađuju i dostavljaju partnerske cvjećare u gradu primatelja.
Kako znam da je buket isporučen?
Nakon uručenja status narudžbe prelazi u „Isporučeno” i o tome dobivate e-mail.
Mogu li promijeniti adresu nakon narudžbe?
Da, dok buket nije krenuo — pišite nam e-mailom ili u chat uz broj narudžbe.
Zašto buket nije stigao točno u sat koji sam upisao?
Vrijeme u napomeni je želja kojoj se prilagođavamo, ali promet i raspored kurira ne dopuštaju jamstvo na minutu. Za važan termin naručite dan ranije.
Što ako cvijeća sa slike tog dana nema?
Cvjećar ga mijenja srodnim cvijećem iste boje i vrijednosti; o većoj zamjeni vas obavještavamo prije izrade.
Mogu li naručiti za datum za dva tjedna?
Možete — odaberite datum pri narudžbi. Buket se svejedno izrađuje tek tog jutra.
